Preguntas Frecuentes

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¡Lea las preguntas frecuentes a continuación para obtener su respuesta! Si tiene más preguntas, no dude en contáctenos.

Preguntas de preventa

¡Sí! Paquete de caja de regalo de marca y caja de correo simple. "Moldes de silicona" en la etiqueta de envío.

Por lo general, de 10 a 15 días para la mayoría de las áreas de los Estados Unidos, Canadá, Europa y Australia. 15-30 días a otros países.

Recibirá un correo electrónico de información de seguimiento después de que se complete el paquete. La información de seguimiento se actualizará en 7-12 días cuando el paquete llegue al país de destino.

Solo Platinum Liquid Silicone se utiliza para nuestras prótesis. Seguro para el cuerpo, sin olor, ecológico.

Como la política aduanera de algunos países, no permiten la importación de este tipo de productos. Significa que no enviamos a su país en este momento.

Preguntas posventa

Puede cambiar el color ANTES de que enviemos su paquete.

Si cree que eligió un color incorrecto, envíenos un correo electrónico a service@axolom.com (o envíanos un mensaje directo a Instagram @axolomproductos). Díganos su número de pedido y el color correcto que desea. No es necesario cancelar o editar el pedido existente. Su correo electrónico será del color CORRECTO.

¡Sí! Puede cancelar su pedido ANTES de que enviemos su paquete.

Puede elegir cualquiera de los siguientes métodos para cancelar su pedido:

1, envíenos un correo electrónico: servicio @axolom.con;

2, envíenos un mensaje privado en Instagram @axolomproductos;

3, WhatsApp: +1-2534493372.

Cuando enviamos su paquete, el pedido no se puede cancelar. Recibirá un aviso por correo electrónico cuando se envíe el paquete.

¡Sí! Se enviará un correo electrónico de información de seguimiento una vez que completemos el paquete.

Todos los paquetes se envían desde China. La información de seguimiento se actualiza en 7-10 días cuando el paquete llega a su país y lo recoge el servicio de mensajería local.

Lave su packer con agua tibia con lavavajillas. Además, puedes rociarle un poco de alcohol para engomar para una desinfección más profunda.

Todos los productos NO se pueden devolver debido a la naturaleza sensible de este tipo de artículos.

Si hay un defecto de fabricación en su producto, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente (servicio@axolom.com) para obtener un reemplazo.