POLÍTICA DE ENVÍOS

General:

Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor opción de envío. Todo Axolom los productos se envían discretamente, empaquetados en una caja de regalo simple y en un buzón.

Tiempo de envío: 1-3 días hábiles para el proceso de embalaje, el envío demora entre 10 y 20 días en diferentes destinos.

Todas las prótesis se describen como "moldes de silicona" para Aduanas. 

Enviamos su pedido a la dirección que nos proporcione en la página de pago. Si su dirección está incompleta (falta el número de apartamento o el nombre de la empresa), nos pondremos en contacto con usted a través del correo electrónico/número de teléfono que proporcionó. Su pedido se pondrá en espera hasta que obtengamos la dirección correcta. (Si no puede completar una compra en axolom.com debido a que no hay envío disponible a su lugar, por favor contáctenos directamente.)

Los compradores asumen la responsabilidad de asegurarse de que los artículos que se envían sean legales en su país. No somos responsables de los paquetes que son confiscados por la aduana. (Por lo general, si puede terminar la página de pago en axolom.com, su paquete se entregaría de manera segura).

Es posible que deba pagar el IVA y los derechos de aduana de su paquete antes de que la Aduana de su país lo libere. Estas tarifas las cobra su país, no axolom.com. No somos responsables de ningún impuesto. Si se niega a pagar los impuestos, la aduana retendrá el paquete y no se reembolsará el importe de la compra.

Envíos faltantes:

Por favor, compruebe el correo electrónico de confirmación de seguimiento con el enlace de seguimiento correcto. (El correo electrónico siempre llega dentro de 1-5 días después de su compra). Puede rastrear el paquete con el enlace de seguimiento correcto, la información de seguimiento siempre se actualiza en 5-10 días cuando el paquete llega a la Aduana de su país.

Asegúrese de que la dirección de envío sea correcta y revise su buzón a tiempo cuando llegue el paquete. (Su compra no se reembolsará si el enlace de seguimiento muestra que el paquete se entregó correctamente).

Artículos defectuosos o mal enviados:

Inspeccionamos cada artículo antes del envío para asegurarnos de que obtenga un producto en buenas condiciones. Si hay algún defecto de fabricación o color incorrecto de su compra, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de servicio para un reemplazo 

Nota: Afectado por Covid-19, habrá algún retraso en la entrega.